行业(yè)动(dòng)态

将要上户不知道如何与客户相处?磨合期应对你要知(zhī)道(dào)的那些事!
发(fā)布时间:2025-03-16   

最(zuì)近和很多优秀阿(ā)姨聊天才知道,她们刚刚上(shàng)户时最难熬(áo)的是前7天到15天,即(jí)使(shǐ)再顺风顺(shùn)水,也(yě)会很难(nán)受!


要(yào)去(qù)主动改善这种(zhǒng)情况和心态(tài),取得客(kè)户的认可和信任,快速融入客户家庭,工作自然也会越来越顺利!那我(wǒ)们该怎么(me)做呢(ne)?




01调整个人心态


其实出来工作(zuò),都是为了养(yǎng)家糊口;既然要入这一行,就努力(lì)让自(zì)己的收入是往上涨,学会灵活(huó)的去面对各式各样的雇主,毕竟天下(xià)没有免(miǎn)费(fèi)的午餐!


做久(jiǔ)了会发现,周围(wéi)的小姐妹面对(duì)工(gōng)作时(shí)很多都是苦瓜脸,但其(qí)实,我一直相信,除(chú)了生死其他的都没什(shí)么大不了的,都能解决的!笑(xiào)口常开,好运自然来(lái)。只要我们问心无愧,肯定是没有问题的,所以别太敏(mǐn)感,别太难受,咱们(men)踏踏实实干活就行!


02说话(huà)掌握分寸


不(bú)论是一开始(shǐ)面试的时候,还是上户以后,又或者是下户时,"会说话"一直都是一门艺术!


面试时,雇主除了关心咱(zán)们的技能是否过(guò)关的同(tóng)时,也(yě)可能会问老公的工作?多大了(le)?孩子多大了?孩子平时乖吗?本地(dì)有(yǒu)亲属吗?籍贯哪(nǎ)里的?家(jiā)里负担大吗?为(wéi)什么做保姆?


正式上户(hù)后,什么该说什(shí)么不该说,都要(yào)经过大脑(nǎo)筛(shāi)选完再说!不自吹自擂(lèi)、不搬弄是非(fēi)、不发牢骚、不(bú)挑拨(bō)离间。


03了解雇主的喜(xǐ)好,用心服(fú)务


要知道,雇主确(què)实(shí)花了(le)钱请了我们(men),咱们是(shì)去服务(wù)雇主(zhǔ)的。


因此上户后,给自己一个月(yuè)的时间或者更短的时间,尽(jìn)量去了解雇主的喜恶,记(jì)不住的话(huà),可(kě)以用个小本子记下(xià)来,了解雇主的需(xū)求是什么?雇(gù)主(zhǔ)的嘱(zhǔ)咐 都有哪些?自己下一步需要做什(shí)么?


例(lì)如,当(dāng)你了解(jiě)了客户睡醒后要洗澡的习惯时,让我们(men)试(shì)想一(yī)个场(chǎng)景:


时(shí)间(jiān)已经到了(le)早晨(chén)6点(diǎn)30分,客户(hù)7点就要醒了!您是不是(shì)需要(yào)提(tí)前给客户在热水器中(zhōng)烧上洗(xǐ)澡(zǎo)的热(rè)水,水温就烧到他常用的温度,准备好柔软(ruǎn)干净的天蓝色浴巾;客户洗澡大约15分(fèn)钟,在7点10分的时候(hòu)就泡好他(tā)喜欢的手磨黑(hēi)咖(kā)啡,边上(shàng)配有方糖和牛奶,放(fàng)在客(kè)厅的桌子上倒好,客户出来喝(hē)的时候刚刚合适。


有没有发(fā)现,就(jiù)是深入骨髓的(de)服务意识啊,把服(fú)务做到客(kè)户的(de)心(xīn)坎里!有眼力劲(jìn),"投其所好"去(qù)适(shì)应客户(hù)。客户永(yǒng)远(yuǎn)都对,有(yǒu)良(liáng)好的观察力,这样的阿(ā)姨才是不可替(tì)代(dài)的,才是(shì)会(huì)涨工(gōng)资的!


说到(dào)最后有没有发现,融入客户家庭哪(nǎ)有什(shí)么"快速"的方法,其实只是(shì)"正(zhèng)确的做法"而已!也许(xǔ)您会觉得怎么(me)这么难,但是我想说句(jù)实实在在的话:钱多活儿少(shǎo)离家近(jìn),谁都想要这(zhè)样的工作,但是为什么会轮到您呢?


我们要(yào)用技能征服客户(hù),用(yòng)心(xīn)态(tài)拿下客(kè)户(hù),就要变成变形金刚,去(qù)什么样子的客(kè)户家庭,就要变成相应的状(zhuàng)态;怎(zěn)么保证自己(jǐ)能持续有这个能力?这就(jiù)要不断提升自己的能力。


永远保证学习(xí)的精力!要(yào)有一个(gè)意(yì)识:赚不到钱(qián)赚技(jì)能,赚不到技能赚心(xīn)态,赚不来心态赚(zuàn)经验。用"小强"的精神,去创造自己(jǐ)的未来吧!

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